Questions fréquentes
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Abonnement
Que comprend l'abonnement ?
Le panneau SceneLab avec toutes ses mises à jour, la bibliothèque de clips, des presets After Effects et une sélection de plugins à installer.
Je viens du site de Raul ou de Drew. Est-ce la même chose ?
Oui. Il n'existe qu'un seul abonnement SceneLab, avec les mêmes avantages, quel que soit le site d'où vous venez.
Que se passe-t-il quand mes jours sont écoulés ?
Les outils premium du panneau et les téléchargements s'arrêtent jusqu'à ce que vous rachetiez des jours. Rien n'est prélevé automatiquement.
Y a-t-il un essai gratuit ?
Ce n'est pas encore décidé. Nous l'annoncerons au lancement.
Le panneau
Quelles versions d'After Effects sont compatibles ?
Le panneau est conçu pour After Effects 2020 et versions ultérieures. La liste exacte sera confirmée après les tests.
Fonctionne-t-il hors ligne ?
Pendant de courtes périodes. Le panneau vérifie votre abonnement au moins une fois par heure.
Qu'arrive-t-il à mes projets si mon abonnement prend fin ?
Rien. Vos projets et vos exports ne sont jamais modifiés ni supprimés.
Dans quelle langue est le panneau ?
Le panneau est en anglais. Le portugais est prévu comme deuxième langue.
Ordinateurs et compte
Sur combien d'ordinateurs puis-je utiliser SceneLab ?
Un seul à la fois. Vous pouvez transférer votre activation vers un nouvel ordinateur depuis votre compte.
J'ai changé d'ordinateur. Que dois-je faire ?
Ouvrez Mon compte → Mon ordinateur, retirez l'ancien, puis activez le panneau sur le nouveau.
Puis-je supprimer mon compte ?
Oui, depuis Mon compte → Paramètres. Vos données personnelles sont alors supprimées.
Paiements
Comment puis-je payer ?
Les moyens de paiement seront annoncés au lancement.
Puis-je racheter des jours avant la fin des miens ?
Oui. Les nouveaux jours s'ajoutent à ceux qui vous restent, vous n'en perdez donc aucun. Par exemple, s'il vous reste 28 jours et que vous achetez 6 mois, vous avez alors 208 jours.
Puis-je être remboursé ?
La politique de remboursement sera publiée avant le lancement.