Preguntas y respuestas
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Membresía
¿Qué incluye la membresía?
El panel SceneLab con todas sus actualizaciones, la biblioteca de clips, presets de After Effects e instaladores de plugins seleccionados.
Llegué desde el sitio de Raul o de Drew. ¿Es lo mismo?
Sí. Hay una sola membresía de SceneLab con los mismos beneficios, sin importar desde qué sitio llegues.
¿Qué pasa cuando se acaban mis días?
Las herramientas premium del panel y las descargas dejan de estar disponibles hasta que compres más días. No se cobra nada automáticamente.
¿Hay una prueba gratuita?
Aún no está decidido. Lo anunciaremos en el lanzamiento.
El panel
¿Con qué versiones de After Effects funciona?
El panel está hecho para After Effects 2020 y versiones posteriores. La lista exacta se confirmará después de las pruebas.
¿Funciona sin conexión?
Durante periodos cortos. El panel comprueba tu membresía al menos una vez por hora.
¿Qué pasa con mis proyectos si termina mi membresía?
Nada. Tus proyectos y exportaciones nunca se modifican ni se eliminan.
¿En qué idioma está el panel?
El panel está en inglés. Está previsto añadir el portugués como segundo idioma.
Computadoras y cuenta
¿En cuántas computadoras puedo usar SceneLab?
En una a la vez. Puedes pasar tu activación a otra computadora desde tu cuenta.
Cambié de computadora. ¿Qué hago?
Abre Mi cuenta → Mi computadora, quita la anterior y activa el panel en la nueva.
¿Puedo eliminar mi cuenta?
Sí, desde Mi cuenta → Configuración. Tus datos personales se eliminan.
Pagos
¿Cómo puedo pagar?
Los métodos de pago se anunciarán en el lanzamiento.
¿Puedo comprar más días antes de que se acaben los míos?
Sí. Los días nuevos se suman a los que aún te quedan, así que no pierdes ninguno. Por ejemplo, si te quedan 28 días y compras 6 meses, pasas a tener 208 días.
¿Puedo pedir un reembolso?
La política de reembolsos se publicará antes del lanzamiento.